個案社會工作

個案

1.         社會個案工作(Social Casework)：

(1).     源起：
■社會工作以個案工作的服務模式起源於慈善組織會社(COS)的友善訪問員(friendly visitor)，
■以Mary Richmond於1917年的「社會診斷(Social Diagnosis)」一書中，定義其為社會工作方法之一。

(2).     意義：用來協助個人或其家庭處理困難，解決問題。

(3).    Perlman以6P來說明個案工作：一個人(person)帶著一個問題(problem)，來到一個地方(place)，遇見一位專業者(professional person)，提供一套過程(process)，供給(provisions)並幫助他。

(4).     個案工作過程：

A.        接案(intake)：與案主的第一次會談，並收集資料，確認服務需求。

B.        預估(assessment) ：界定問題，確立目標。

C.        服務計畫(plan) ：設計適合案主的服務計畫。

D.        介入(intervention) ：可經由直接服務(如：使案主成長，改變案主的認知，促使案主適應環境，增強社會功能)或間接服務(改善案主所處的不良環境，使案主因環境被改變可滿足其需求)，來協助案主。

E.        評估(evaluation) ：確認個案工作目標是否達成，可以結果評估、過程評估、對工作者的評估等三個層次衡量所採取之計畫是否達成結果。

F.         結案(termination) ：案主已達成特定目標，或案主必須轉介或案主中途退出，工作者離職，無論如何，結案工作都是一種動態且重要的過程。